SERVICE OWNER (DATACENTER SERVICES)

 

Honda ken je vast als wereldwijde producent van moderne, energiezuinige en performante wagens en motorfietsen. De Honda Civic en Honda Goldwing zijn legendarisch. Maar wist je dat we ook toonaangevend zijn voor industriële motoren en power units? Kijk eens om je heen: je spot vast wel ergens een “Powered by Honda” product.

Voor de verkoop en verdeling van de Honda-producten kunnen we in Europa rekenen op een netwerk van Honda-vestigingen en dealerships. Dit netwerk wordt ondersteund door een uitgebreide IT-infrastructuur.

Het Information System Department (ISD), gevestigd in Gent, levert IT diensten aan alle EMEA Honda bedrijven, business partners en dealerships. Ons Datacenter Services Team is verantwoordelijk voor het algemeen beheer van de infrastructuur, met de nodige aandacht voor telecom en security diensten.. Hun missie: het garanderen en verbeteren van de beschikbaarheid, performantie, stabiliteit en vereenvoudiging van de infrastructuur, om tegen een redelijke kost te voldoen aan de verwachtingen van de Business. Om ons Datacenter Services team te versterken, zijn we op zoek naar een Service Owner (Datacenter Services):

Jouw job

  • Je overziet het centrale infrastructuur- en datacenterlandschap. Je werkt nauw samen met de teams van Security, Enterprise Architecture & Application Solutions.
  • De focus van je expertisegebied ligt voornamelijk in Active Directory en O365, inclusief de ‘collaboration tools’ SharePoint en Teams, en idealiter ook in MS Azure.
  • Je treedt op als aanspreekpunt – SPOC – en levert 3rd line of specifieke support (incidents, requests, changes) aan onze Service Desk en andere interne/externe klanten, om een correct toegangsbeheer, centraal security service management en een optimale samenwerking te garanderen.
  • Bouwend op je ervaring in Technical Design Analyse evalueer je de impact van de ontwerpen en vereisten op onze Datacenter Services, vertaal je deze in technische specificaties en onderneem je de nodige acties.
  • Je treedt op als coördinator en troubleshooter voor een veelheid van functionele en technische problemen. Je helpt met het aanbrengen van oplossingen, samen met interne support, Business Services en/of externe Service Providers. Je zorgt ervoor dat de overeengekomen SLA’s voor infrastructuur nageleefd worden.
  • Je bent gemotiveerd om je vaardigheden en competenties op het vlak van IT infrastructuur ‘future-proof’ te houden en je bent een waardige ‘sparring partner’ voor het verbeteren of vereenvoudigen van onze diensten, om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen of deze zelfs te overtreffen.

Jouw profiel

  • Idealiter heb je een Bachelor of Master diploma en/of relevante ervaring in een gelijkaardige functie, in een complexe en internationale omgeving.
  • AD, O365 waaronder ook de collaboration tools SharePoint en Teams, Windows Server en PowerShell scripting kennen geen geheimen voor jou. Kennis van MS Azure server kan waardevol zijn.
  • Je bent een pure ‘problem solver’ met klanttevredenheid als je hoofddoel. Jouw creatieve denkwijze heeft ook erkenning voor de waarde van ons bedrijfsbeleid en onze regels van degelijk bestuur.
  • Je presteert goed onder druk in een (cross-functioneel) team en je kunt goed overweg met alle betrokken partijen.
  • Je toont een flexibele ingesteldheid door, wanneer nodig, ook tijdens ‘niet-productie’ uren de nodige acties te voorzien en ondersteuning te leveren.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Engels. Een goede kennis van het Nederlands is zeker een plus.

Wij bieden

  • Een uitdagende job in een stabiele, internationale en kwaliteitsgedreven omgeving.
  • Deel uitmaken van een ervaren team waarin je ook autonoom zult kunnen werken.
  • Een bedrijf met een menselijke aanpak, gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen.
  • Een contract van onbepaalde duur, aangevuld met een ruim pakket extralegale voordelen.

Wil jij graag deel uitmaken van ons team?