MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

 

Honda ken je vast als producent van moderne, energiezuinige en performante wagens en motorfietsen. De Honda Civic en Honda Goldwing zijn legendarisch. Maar wist je dat we ook toonaangevend zijn voor industriële motoren en power producten? Kijk eens om je heen: je spot vast wel ergens een Honda-engine of een Honda-grasmachine.

Honda Motor Europe Logistics staat in voor de distributie van wagens, motorfietsen, power producten en industriële motoren. Vanuit onze vestigingen in Gent, Aalst en onze 6 Europese branches vertrekken de Honda-producten en service parts (onderdelen) dagelijks in de richting van de Europese dealers. Onze magazijnen huisvesten echt alle service parts en accessoires voor de Europese markt: dit maakt ons tot het kloppend hart van Honda in Europa.

Voor deze activiteiten rekenen we dagelijks op een 800-tal enthousiaste collega’s in Gent, Aalst en onze Europese branches. Samen werken wij aan de verwezenlijking van de droom van zovele mensen, en dus mogelijks ook de jouwe. ‘The Power of Dreams’ is niet voor niets ons motto.

Onze Parts afdeling is centraal verantwoordelijk voor de ‘Sales & Supply’ van onderdelen (aankoop & stockbeheer, customer service, sales & marketing) in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Het team van Customer Service is het centrale aanspreekpunt voor onze distributors en dealers in deze regio’s. Ter versterking van dit team zijn we op zoek naar een collega Medewerker Customer Service:

Jouw job

  • Je bent een contactpersoon voor onze klanten en staat in voor de administratieve opvolging van de leveringen van onderdelen:
    • Via een ticketing systeem behandel je allerlei vragen van klanten en verschaf je extra informatie
      (vb. over prijzen, beschikbaarheden, technische info, …)
    • Je verwerkt verkoops – en logistieke gegevens in onze database
    • Je maakt de nodige exportdocumenten en certificaten op
    • Je volgt de betalingen op en staat in voor creditcontrole
    • Je voert allerlei ondersteunende taken uit
  • In overleg met andere interne afdelingen garandeer je een correcte service aan de klant, je staat ondermeer in voor:
    • Coördinatie van transport
    • Opvolging van tijdige en correcte levering
    • Follow-up van backorders en nabestellingen
    • Oplossen van claims
  • Je bouwt mee aan een optimale klantenservice en neemt de nodige acties om de kwaliteit van onze dienstverlening hoog te houden.

Jouw profiel

  • Je beschikt minimum over een bachelor diploma, een gelijkaardige ervaring is een troef
  • Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en Engels, Frans is een plus
  • Je bent communicatief, een teamspeler en sterk klantgericht ingesteld
  • Probleemoplossend denken zit in je natuur
  • Je werkt zeer nauwkeurig en zet graag de puntjes op de i
  • Je werkt vlot met de gebruikelijke Officepakketten (Excel, PowerPoint, Word, …) en bent pc-vaardig
  • Je hebt een degelijke kennis van incoterms, tax & customs en douaneformaliteiten

Wij bieden

  • Een boeiende uitdaging binnen een internationale omgeving waarin gewerkt wordt op basis van wederzijds respect en vertrouwen
  • ‘On the job’ training binnen een hecht team
  • Een tijdelijk contract (april-september) met een marktconform salaris en een uitgebreid pakket extralegale voordelen

Wil jij graag deel uitmaken van ons team?